Техническая поддержка

При возникновении вопросов при выборе оборудования или необходимости получения дополнительной технической информации обращайтесь в Службу технической поддержки IPC2U. Задать интересующий вас вопрос можно написав нам на почту support@imc.by или в «консультант» на сайте.

Если у Вас возникли проблемы с настройкой уже имеющегося оборудования, то сформируйте максимально подробное описание проблемы и отправьте его нам на почту support@imc.by.

Подробно описанный вопрос поможет специалистам в кратчайшие сроки помочь Вам.

Необходимая информация:

• Название компании
• Контактное лицо, которому можно будет задавать уточняющие вопросы
• Если оборудование уже куплено, то укажите серийный номер продукта и/или номер счета, по которому производилась покупка
• Подробно опишите имеющуюся проблему или задачу, приложив фото/снимки экрана/видео
• Предоставьте схему сети или схему подключения оборудования
• Укажите версию прошивки или операционной системы
• Приложите конфигурационный файл
• Приложите файл с записями логов